16 Aprile 2021

Derecho de Devolución

1. Derecho de Devolución

El propósito de L'Anatra d'Oro Boutique Toscana (en adelante, el Proveedor) es garantizar la completa satisfacción de sus Clientes.
Entonces, si por alguna razón no está satisfecho con el pedido, puede ejercer el derecho de devolución sin especificar la razón, devolviendo los productos comprados a través del sitio, dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha en que recibió los productos. comprar.
El cliente tiene derecho a rescindir el Contrato, de conformidad con el Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21. Si el decimocuarto día cae en sábado, domingo o día festivo, el siguiente día hábil se considerará como el término útil para el derecho de devolución.

Condiciones para el ejercicio del derecho de retorno.
El derecho de devolución se considera ejercido correctamente si se cumplen las siguientes condiciones:

A) Póngase en contacto con L'Anatra d'Oro Boutique Tuscany a través del correo electrónico: info@anatradoro.com que muestra la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 del Código del Consumidor que especifica el número de orden de compra junto con el código del artículo a devolver, todos los detalles relacionados con el pago, los datos personales y la dirección del comprador para poder rastrear el pedido.

B) El producto (s) no debe haber sido usado, desgastado, lavado o dañado;
C) La etiqueta de identificación todavía debe estar adherida a los productos;
D) Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
E) Los productos devueltos deben enviarse a L'Anatra d'Oro Boutique Toscana en un solo envío, de hecho, nos reservamos el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido devueltos y enviados en diferentes momentos;
F) Los productos devueltos deben enviarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que recibió los productos.
G) Los productos personalizados no tienen el derecho de retiro / devolución.

En cualquier caso, el Cliente, para ejercer el derecho al reembolso del precio del Producto, debe devolver el Producto intacto en su embalaje con las etiquetas y, en cualquier caso, no se usa ni se usa.

El Cliente reconoce que el derecho de desistimiento no se puede ejercer en relación con los Productos solicitados por el Cliente que han sido personalizados y / o personalizados.

L'Anatra d'Oro Boutique Toscana se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos Productos que no cumplan con estos requisitos. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado para la compra o mediante transferencia bancaria.

Gastos debidos
Los gastos de devolución se cargan al cliente.
Respetando todas las condiciones requeridas, el proveedor le reembolsará el precio de los artículos comprados, siendo el Cliente el único responsable de los costos de devolución, es decir, los costos de transporte para devolver los productos comprados al Proveedor.
Si su devolución no puede ser aceptada, ya que no cumple con las condiciones anteriores, será contactado por el Proveedor.
Si se produce esta situación, puede elegir que los productos comprados le sean devueltos a su cargo. En el caso de que rechace este envío, el Fornitre se reservará el derecho de retener los productos y la cantidad correspondiente para la compra.

Se entiende que en el caso de un derecho de devolución, el Proveedor no es responsable por el robo o la pérdida de los Productos ocurridos durante el transporte de las mercancías al Proveedor.

En el caso de que el Cliente ejerza el derecho de retiro / devolución, el Proveedor reembolsará el precio del Producto dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de los bienes, una vez que se haya establecido la oficina, siempre que los bienes se encuentren dentro de ese período. Fue devuelto en las condiciones y en la forma indicada en este artículo.
Cualquier costo incurrido por el Cliente para la devolución no será reembolsable.

Cómo devolver las mercancías.
Los productos deben entregarse al Mensajero Internacional de confianza y el recibo debe conservarse hasta la recepción del reembolso. Es preferible elegir un método rastreable del paquete.
Los gastos de devolución se cargan al cliente.

Es recomendable asegurar el envío contra robo y daños de transporte. Si el producto devuelto no ha sido asegurado, en caso de daños o pérdidas durante el transporte, Fornitoresi se reserva el derecho de cargar los daños sufridos al retenerlos de los montos a reembolsar.

El paquete / caja debe ser enviado a la siguiente dirección:

L'Anatra d'Oro Boutique Toscana
Via G. D'Annunzio, 14
50135 Firenze – Italia


Después de que el Proveedor haya recibido su devolución y haya verificado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmando su aceptación de la devolución. Independientemente del método de pago que utilice (tarjeta de crédito / débito, PayPal, transferencia bancaria ...), el proveedor activará el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que se produjo. conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, una vez verificado que el retiro se realizó en cumplimiento de las condiciones anteriores.

El tiempo para el nuevo crédito o la devolución de las sumas totales o parciales pagadas por usted para la compra de los productos depende de los métodos de pago utilizados:
- Compra con tarjeta de crédito / débito: el tiempo requerido para ver el reembolso depende de la institución que emitió la tarjeta.
- compra a través de PayPal: el reembolso se realizará en su cuenta de PayPal y será visible de inmediato.
En el caso de un regalo, el reembolso de las sumas se realizará contra la persona que realizó el pago.

1. Derecho de Devolución

1) Derecho de devolución: condiciones, gastos, modo de devolución, método de reembolso
2) Cambio de producto: tiempo y modo
3) Cancelación del pedido
4) Método de depósito por contrato

2. Cambio de Productos.

2. El cliente que desee cambiar los Productos comprados por razones relacionadas con el tamaño y / o el color y / o el modelo de los Productos, debe proceder con la Solicitud de Cambio dentro de los límites establecidos a continuación:

1) Puede solicitar el intercambio de uno o más productos comprados solo con productos del mismo modelo, de diferentes tamaños y / o colores.
2). Puede solicitar el intercambio de uno o más productos comprados dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de su entrega. Los productos a ser cambiados deben entregarse al mensajero dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la fecha de su entrega. .
3) Solo puede realizar una solicitud de cambio por cada producto comprado;
4) los productos para los que requiere el cambio deben devolverse a L'Anatra d'Oro Boutique Toscana en su embalaje original, sin usar, desgastado, lavado o dañado, con la etiqueta aún adherida;
5). Los productos que se cambien y que forman parte de un solo pedido deben enviarse a L'Anatra d'Oro Boutique Toscana en un solo envío. De hecho, L'Anatra d'Oro Boutique Toscana se reserva el derecho de no aceptar productos del mismo pedido, enviados a cambio en diferentes momentos.


Tiempos y métodos para obtener el cambio.
En el caso de que el producto o productos seleccionados para el cambio no estén disponibles en el almacén y, por lo tanto, su solicitud de cambio no pueda ser aceptada, L'Anatra d'Oro Boutique Toscana procederá a reembolsar el precio del producto o productos originalmente, comprado y no reemplazable.
En el caso de que el producto o productos seleccionados para el intercambio estén disponibles, el proveedor podrá aceptar su solicitud de cambio y, por lo tanto, le enviará un correo electrónico confirmando el envío de los productos de reemplazo. El envío se realizará en este caso dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que el Golden Duck Boutique Toscana se haya enterado de su solicitud de cambio, una vez que se haya verificado que se ha realizado en cumplimiento de las condiciones anteriores. Los gastos de envío de los productos de reemplazo se cargarán a L'Anatra d'Oro Boutique Toscana.

En el caso de que el precio del producto adquirido sea mayor o menor que el precio del producto seleccionado para el cambio, no se le reembolsará la diferencia.

En el caso de que su solicitud de cambio no pueda ser aceptada porque no cumple con las condiciones anteriores, será contactado. En este caso, puede elegir recuperar los productos que desea cambiar asumiendo los costos de transporte.


3. Cancelación del Pedido

Si el Cliente desea modificar o cancelar el pedido presentado, debe enviar inmediatamente un correo electrónico a la siguiente dirección: info@anatradoro.com. Una vez que el Producto ha sido enviado, el pedido no puede cancelarse ni modificarse hasta que la mercancía haya sido devuelta a L'Anatra d'Oro Boutique Toscana. En este caso, se hace referencia a la política de devolución descrita anteriormente.


4. Método de Depósito del Contrato.

De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/03, L'Anatra d'Oro Boutique Toscana informa al Cliente que cada orden se almacena en forma digital en el servidor que aloja el sitio web de acuerdo con los criterios de confidencialidad y seguridad.

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